Termos de Uso

TODO CLIENTE DEVE COMPRAR CIENTE DO PRAZO DE ENTREGA

*PERGUNTA MAIS FREQUENTE*
- Os produtos são enviados direto para o cliente ou passam pela DARK MIRROR primeiro? 
TODOS os produtos passam pela DM primeiro, pelo simples fato de ficar responsável por quaisquer problemas que possam ocorrer. Aqui o cliente não precisa se preocupar com NADA. Ex: Se a alfandega tributar, pagamos por isso. Se perder ou extraviar, nos responsabilizamos por isso devolvendo o dinheiro ao cliente. Se chegar na cor/tamanho incorreto, entraremos em contato com o cliente informando e no qual o mesmo poderá escolher outro pedido ou o dinheiro de volta. E chegando tudo certo sem problemas, avisaremos o cliente e juntamente estaremos informando o código de rastreio nacional.
 
PRAZO DE ENTREGA:
De 20 a 90 dias. Podendo ocorrer atrasos. Os Produtos são Importados, e dependemos dos Correios. Somos uma loja e não uma transportadora, o correio é uma empresa separada mas que todos dependemos dela para efetuar compras/vendas online. E Agradecemos a Compreensão de Todos.
1.Sob Encomenda: 1.1 O prazo para que a encomenda chegue na DARK MIRROR varia de 20 a 90 dias sendo este médio e, portanto, uma estimativa. Dessa forma, é possível que tal prazo varie para até 120 dias por razões de logística e de força maior, muito ocorrido em finais de ano e feriados. 1.2 O custo do frete é FIXO: 15,00 para todo o Brasil Via PAC. 1.3 Na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a chegada dos produtos adquiridos ultrapassando 120 dias, o cliente terá direito a desistência da compra somente após ultrapassados 120 dias. Considerando o fato de que as vezes o fornecedor pode demorar até 10 dias para postar uma encomenda.  O pagamento parcial ou total do produto implica automaticamente na ACEITAÇÃO das regras aqui estabelecidas.
 
DESISTÊNCIA:
Como explicado acima os produtos podem atrasar devido ao serviço dos correios, então estando ciente disso não existe a necessidade de apavoramento, mas se caso desistir pedimos que entre em contato nas seguintes condições. 
2. Desistência. 2.1 Somente na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a chegada dos produtos adquiridos ultrapassando 120 dias, o cliente terá direito a desistência do mesmo. Caso contrário o Cliente não terá direito a desistência. 2.2 O prazo é de 20 a 90 dias, mas o cliente somente terá direito a desistência se a Encomenda ultrapassar 90 dias para chegar considerando o fato de que as vezes o Fornecedor pode demorar até 10 dias para postar a Encomenda. 2.3 Comunicação da intenção de desistencia da mercadoria, junto a DARK MIRROR através do facebook ou por email (lojadm@live.com) informando o pedido, o valor pago e os dados bancários para devolução. 2.5 O pagamento parcial ou total do produto implica automaticamente na ACEITAÇÃO das regras aqui estabelecidas.
 
DEVOLUÇÃO:
Todos os Produtos passam pela DARK MIRROR antes de ser enviado ao cliente exatamente para evitar este transtorno, mas se o cliente de fato encontrar algo de errado, por favor pedimos que entre em contato nas seguintes condições.
3. Devolução: 3.1 O cliente somente terá direito a devolução, se informar o problema na data de recebimento do produto. E obedecidas as seguintes regras: 3.2 Comunicação da intenção de devolver a mercadoria, junto a DARK MIRROR através do Facebook  ou por e-mail (lojadm@live.com), na data de recebimento do produto. O mesmo estando ciente que temos o monitoramento do Código de Rastreamento para sabermos o dia em que o produto foi entregue. 3.3 Encaminhamento do produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado das etiquetas em estado original, sem ter sido destacadas, e de todos os acessórios que acompanharem o produto para o endereço informado na hora da entrega. 3.4. As etiquetas, (quando houver) devem estar afixadas à peça. 3.5 A postagem do produto, sob expensas exclusivas do cliente, deve ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de seu recebimento. Somente serão aceitas as devoluções depois de confirmada a comunicação mencionada no item 3.1. acima e postada dentro do referido prazo. Caso contrário, a devolução não será aceita e a compra será reenviada ao comprador sem consulta prévia. 3.6 A devolução será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade, como avaria, indícios de uso ou ausência de acessórios, DARK MIRROR poderá não aceitar a devolução, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia. 2.7 Sendo a devolução aceita, se o cliente pagou com cartão de credito, o estorno ocorrerá somente no valor liquido recebido pela DARK MIRROR. 2.8 O pagamento parcial ou total do produto implica automaticamente na ACEITAÇÃO das regras aqui estabelecidas.
 
TROCA: 
O cliente somente terá direito a troca do produto adquirido na hipóstese de ser constatado medidas incorretas (diferente do tamanho que pediu) no referido produto, obedecidas as seguintes regras. 
4.Troca:  4.1 Para fins de troca do produto, o cliente deverá imediatamente na data de recebimento  comunicar a DARK MIRROR a existência do probelma, por meio do Facebook ou de envio de e-mail (lojadm@live.com). 4.2 Encaminhamento do produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado das etiquetas em estado original, sem ter sido destacadas, e de todos os acessórios que acompanharem o produto para o endereço informado na hora da entrega. 4.3 O prazo para se realizar um novo pedido iniciar-se-á do recebimento do produto no endereço que será informado. E somente será trocado pelo mesmo produto, jamais por outro. 4.4 Constatado o problema no produto, DARK MIRROR realizará um novo pedido. E o cliente estará ciente que deverá esperar de 20 a 60 dias para a chegada do novo produto. 4.5 Na hipótese de não ser constatada pela DARK MIRROR a existência de problema no produto, o cliente deverá proceder a sua retirada ou solicitar a remessa do mesmo, às suas expensas, no prazo de noventa dias contados da solicitação, ou da comunicação de que o produto está à sua disposição, sob pena de lhe ser dada a destinação que DARK MIRROR entender conveniente. 4.6 O pagamento parcial ou total do produto implica automaticamente na ACEITAÇÃO das regras aqui estabelecidas.
 
 
ALFÂNDEGA:
Todos os produtos anunciados são importados e com isso eles têm a chance, de serem tarifados pela alfândega, extraviados ou perdidos. Em nenhumas das hipóteses o cliente será responsavel. Aqui a responsabilidade é única da Dark Mirror. 

Informações

Loja online especializada em Importação de Produtos que está no mercado há mais de 5 anos. Taxas Alfandegárias são de Responsabilidade única da Dark Mirror. SUA COMPRA PROTEGIDA ®

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